做让群众省心的服务
11月2日，笔者来到全国最大的西瓜生产基地，见到昌乐县尧沟镇梁家庄支部书记赵继军，提起农网改造升级惠农工程，他激动地伸出大拇指啧啧夸赞到：“这下可好了，我们又可以无忧无虑用电了。”
梁家庄是个有着390多户、1200多人的大村庄，经济来源以大棚种植西瓜等农作物为主。 该村于1998年农网改造时上有一台200千伏安的变压器，至今已有10多年，配电设施年久失修，线路老化严重。近年来，村民家刚买的家用电器都干脆搁置起来无法使用，特别是电视、电脑不能正常使用，委实在叫村民们憋屈。
为了尽快改善该村的用电紧张局面，10月份，昌乐公司将该村列入了县农网改造升级村，并且制定了施工计划和方案，安装64基400伏电杆，布线4.2千米，在村南和村北各上一台160千伏安的变压器。
10月11日，正当施工人员备好材料，做好了充分施工准备，来到该村展开施工时，他们被眼前的状况惊呆了。原来由于村子地势平坦，村内一直没有修建排水设施。但就在前几天有过一次降雨过程，使村子里路面布满了积水，配电室也渗入了大量的水，给正常施工带来了巨大困难。看到这种不利局面，尧沟供电营业所所长刘树国一不做、二不休，带领14名施工人员立即放下电气材料，与村民们一起铺下身子排水、取土垫路面，干得热火朝天，使施工工作得到尽快开展。
日前，梁家庄的高低压线路已经改造完毕，昌乐公司服务而不扰民，用真情的服务和电力支撑，使村民们享受到了优质、稳定、省心的服务。村民们高兴地说“供电公司的师傅们可真好，有了电这好日子等着我们呢，真恣啊！”
做对企业诚心的服务
位于昌乐县红河镇10千伏张楼线的主线路，长度为15.43千米，线径较细，末端电压低，还有迂回线路，使线路损耗和电压损失率高，供电能力与电能质量差。
近日，笔者一行来到昌乐县红河镇采访，见到乡镇企业——潍坊乾锋铸业有限公司的董事长王怀安，一接触话题，他的话匣子就打开了。
原来，在这条线路上用电的潍坊乾锋铸业有限公司，是个有300多人的小公司。去年，他们准备开始用电炉化铁，生产消防管件。于是昌乐供电公司在一期工程给他们上了一台1600千伏安变压器，但由于电力供应不足，末端电压低，电炉拉不起来，影响了该企业生产与效益。红河供电营业所知道这一情况后，马上汇报昌乐公司，公司及时派工程技术人员到乾锋铸业有限公司考察，决定对红河东南部供电线路进行网络布局调整。并结合国家新一轮农网改造升级政策，自110千伏红河变电站新出10千伏台东线，新建线路主线路12.3千米，新组立杆塔233基，割接10千伏张楼线末端负荷，消除迂回线路供电，缩小了供电半径，提高了电压质量，解决了潍坊乾锋铸业有限公司及十几个村子用电需求。
潍坊乾锋铸业准备年底再上一台1600千伏安的变压器，为此昌乐供电公司已做出计划，着手在王家埠新建一条1.2千米的支线，满足客户用电需求。“供电公司对我们企业这样诚心的服务，我不知怎样谢呿、他们！”董事长王怀安动情的表达他的心情。
做使客户放心的服务
对于客户的用电问题，昌乐供电公司的目标是能疏不堵，认真做好叫客户放心的服务。
10月25日17时，省公司服务中心给昌乐供电公司95598远程工作站发来一条工单：唐吾镇一客户反映自家电能表不准确，要求尽快校验电表。工作人员马上通知唐吾供电营业所，该所派工作人员迅速赶到村民家将电能表拆下，请他们自行或去潍坊公司，或去昌乐县质量技术监督局去自行校验，以便得出一个正确结果。没想到客户想不通，次日上午8时又给省公司服务中心打电话。省公司服务中心再次给昌乐供电公司95598远程工作站发来工单，山型卡要求做好工作，并尽快处理。他们便再次登门做认真耐心的工作，解释之所以他们不代劳，叫客户去自行校验电能表，是为了维护客户的用电权益。最后，经过县质量技术监督局校验证明得出的结果是：该电能表正常，可以使用。
10月29日上午10时，客户从县质量技术监督局领回校验过的电能表，又高高兴兴叫工作人员安装好继续使用。继而，唐吾供电营业所反馈的处理意见是：经过县质量技术监督局校验，该电能表正常，现已为客户重新安装使用。