“与不正确的人对话就是浪费时间和金钱”这是电话销售中永恒的真理。但是一般能把电话营销策划做好的是不容易的,一些优秀的营销员都有多种不同的营销技巧来面对不同的客户。揭秘四种营销策划的技巧。
第一,电话联系要找对人。电话销售人员必须在电话接通的前三句话中敏锐的判断出电话另一端的人物的“身份”。确定他是不是你要找的人,他的身份和地位是不是对你的产品或服务感兴趣,是不是有权决定购买你的产品或服务还是需要向上级汇报。只有我们判断准确了上面的信息,我们才能为下一步的沟通打下良好的基础。这就是最基本的电话销售中营销策划的技巧。
第二,沟通过程透析人。在沟通的前期必须通过对方的语言来透析客户的性格。针对不同性格的人我们应该采用不同的方式与其沟通。电话销售不同于面对面的销售,判断一个人的性格只能是通过对方的语言表达方式,语气,语调等方式来判断。做好判断是一个电话销售人员在营销策划上必须具备的基本素质。
第三,介绍业务讲对话。判断对了对方的性格,我们就可以比较有信心的向对方介绍产品或服务。这是整个销售过程中最主要的环节,介绍业务是每一句话都要是对的,是经过深思熟虑提炼出来,不要有一句错误的话。
第四,成交之前报好价。报价:一个困扰着每个电话销售人员的问题。这也是一个定单成与不成的最后一道坎。这让每个电话销售人员在踏上时都噤若寒蝉。要根据不同的人采用不同的报价方式。这也是营销策划的一个重要方面。
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