新产品开发缺少专业技术人才、机床设备需更新、操作工不熟悉新机器，不少中小企业在接到新产品订单后遭遇连串难题。
东瑞机电公司却不必为此发愁，因为慈溪新思维机床有限公司开张不久的４Ｓ店为公司提供了全方位的服务。这家机床４Ｓ店特派专业工程师，根据新产品加工要求，向东瑞公司推荐机床型号，还帮忙进行工装夹具设计、刀具配量。
“机床到货后，除了现场安装调试，我们还帮助客户培训操作工、制定操作流程，售后维修也由我们负责到底。”新思维公司总经理陈振世介绍说。
引入汽车４Ｓ服务理念，“新思维”在国内机床销售行业首创了这一商业模式。“新思维”有一项服务最受中小型工业企业青睐，那就是购机床可按揭贷款。
早在２０００年，刚入行的“新思维”发现工业企业购买机床都需要付全款，这对于很多有好项目但缺资金的中小企业来说，无疑是发展大道上的绊脚石。
发现市场需求后，“新思维”率先与金融机构联手推出购买机床的分期付款和按揭业务。当时，个人房贷按揭也才刚刚兴起。“３０％首付”不光是一件新鲜事，更实实在在解决了客户的融资难问题。
凭着这一招创新，“新思维”迈入业绩爆发期。公司成立仅４年，２００３年销售额就超过４０００万元；２００４年在金华开出第一家分公司，当年销售额成功跨越５０００万元门槛；２００５年又冲破１亿元。
让陈振世感到欣慰的是，按揭业务贷款累计３亿多元，至今没有一笔“官司账”。慈溪地区六七成工业企业是“新思维”的客户，回头客多，成长性好的优质客户多。
近年来，“新思维”不断完善４Ｓ服务体系，迎来稳定快速发展，近年年均增速在３０％以上，去年公司总销售额达３．２亿元。
目前，经过人才队伍初步组建，“新思维”已开始为客户提供整体解决方案、机床维修外包、装备信息共享、技术培训咨询等一系列个性化服务。“只要有需求，就有服务创新。只有不断创新，才不会被模仿者超越。”陈振世说，今年“新思维”要在已有４家分公司基础上再扩３家。
点 评
模式创新加速冲破天花板
新思维公司恰如它的名字一样，走的是新思维指引下的商业模式创新之路。当中小企业遭遇发展瓶颈，要素制约往往一时难以解决，改变营销、完善管理、控制成本也难以立竿见影，此时不如专注于发现和挖掘客户的新需求、潜在需求，通过商业模式创新，为客户提供更多服务、创造更多价值，以此冲破天花板，跨入新空间。我们太平鸟集团也是通过打造快时尚的商业模式，实现了传统服装产业的转型发展。所以我认为，创新者要保持领先，必须打造难以复制和模仿的商业模式，获得独特的竞争优势，从而把对手挡在“壁垒”之外。
