8月22日， 为更好服务大宗客户，建立完善的工作体系，恒美铝业成立三个大客户专案小组，各部门联动共同跟进督办，建立客户360度服务机制。
本次服务的大客户为一家世界企业500强企业、一家建厂近50年的外资知名供应商和一家股份制。大客户专案小组由公司领导或业务骨干担任组长，工作人员由生产计划及交期保障、品质保障、技术支持、图纸及开模保障、生产车间、客服等部门骨干组成。专案小组负责的大客户实行包干制，采取跟踪督办，负责解决客户所有问题及要求。建立重大客户项目跟进台账，汇总生产进度及技术信息，随时掌控各种动态发展状况。统筹安排生产，科学合理调度，及时向总经理汇报工作进度。负责把客户的要求及时向生产技术部门沟通，通过整体协作联动，保质保量完成客户需求。以科学的专案管理方式，部门协作，实现企业与客户双赢。
