为进一步提升维护管理效率，湖南铁塔永州分公司基于现行铁塔运维监控系统与告警字典数据库，利用JAVA和PHP语言自主开发了微信智能机器人“永州铁塔-小维”，该机器人因基于手机终端且操作便捷，已被广泛使用，极大地提升了监控调度、工单管控和故障处理等维护管理效率。
据介绍，“永州铁塔-小维”具有以下几项功能：一是具备实时查询停电信息详情的功能。在微信群中输入“停电区域”，“永州铁塔-小维”会实时输出查询区域内停电基站的基站名称、基站权属、当前电压、停电时间等详情，方便监控调度人员和一线抢修人员随时随地获取停电基站运行状态。二是具备实时查询超时工单数量和详情的功能。在微信群中输入“超时地市”，“永州铁塔-小维”会实时输出全市各县区超时工单数量；在微信群中输入“超时县区”，“永州铁塔-小维”会实时输出查询县区内超时工单的告警类型、告警时长、维护责任单位等详情，提升各级维护人员对工单的管控效率。三是具备实时查询FSU离线站点详情的功能。在微信群中输入“离线区域”，“永州铁塔-小维”会实时输出查询区域内FSU离线基站的基站名称、离线时长、维护责任单位等详情，提升各级维护人员对FSU离线故障的处理及时性。四是具备告警原因分析和处理方法查询的功能。在微信群中输入“告警告警类型”，“永州铁塔-小维”会自动输出该告警类型出现的原因和平台及现场处理方法，对一线维护人员的故障处理工作起到极大的指导作用。五是具备查询电力部门计划性停电和天气预报实时信息的功能。在微信群中输入“电力局区域”或“天气区域”，“永州铁塔-小维”会实时输出查询区域未来一周的电力部门计划性停电或天气预报信息，方便各区域提前做好维护队伍和资源准备，提高维护工作的计划性和精准性。
