靠实力赢得客户
2010 年，友嘉集团以19 亿的销售额创造了友嘉历史的新高度，2011年友嘉集团的目标是跨越此高度，再创新辉煌， 销售额比2010 年增长85%。从2011 年上半年来看，已经较去年同期增长了91%，尤其是第一季度增长了137%，第二季度相对放缓，预计下半年会有所回升。
目前，友嘉集团在全球拥有24 座工具机生产基地。2011 年，友嘉集团将继续扩大生产规模，创新机型，改变营销模式等方式力求打造全球规模最大的全功能数控集团。目前，友嘉集团已经在杭州萧山、江东、台湾、印度分别扩建新工厂，并计划收购日本一家大型机生产厂。届时，杭州友佳的月产量将达到750 台，杭州丽伟月产量达到150 台， 友嘉集团全年全功能数控机床的总产能达到15000台。朱总表示：“投建新工厂的目的在于能够满足各种不同领域用户地需求，对于友嘉集团而言，世界各地客户的信任、尊重和拥护，既是事业成功的标志，又是企业未来发展的关键所在。无论是在现在还是将来，以客户为中心，为客户提供最优质高效的产品和服务始终是企业的首要任务，是企业的核心导向和信念。企业的整个管理、流程及功能设计都要以客户为中心进行组织安排，以客户能够感受到便捷、满意、有利为先。”
随着近几年中国经济的快速发展，市场需求的不断扩大，市场竞争的日益激烈，原材料和人工等生产成本升高以及机床国产化等因素，导致产能过剩，机床行业越来越薄利，但并未影响到友嘉集团前进的步伐。对此，朱总介绍到，目前友嘉集团已经因地制宜，不断调整战略。对于中国大陆而言，将通过增加新机型、提高原有机床性价比等方式来提高市场竞争力，例如，以后将生产数控龙门铣床、龙门加工中心、大型龙门卧式加工中心、大型立式加工中心等新机型，其中大型龙门机床对于技术要求比较高，而友嘉集团的技术研发实力雄厚， 完全可以游刃有余。
另外， 对于原来50-150 万的机型，会通过提升精度和稳定性、保证机床品质、快速周到的服务等方面使客户利益最大化。
未来，“智能化、客户化”将成为机床行业发展国际性大趋势，单就产品质量而言，机床的精度和可靠性是用户所关注的焦点。因此友嘉集团将以“精细、精益、精品”作为企业对产品质量控制的方针，要用一个“精”字来实现对产品质量的追求。将企业的管理制度精细化，员工的操作行为精准化，培育全员追求精益求精的企业质量文化，最终目的就是要制造出现代机床的精品，以“切削专家”的视角更早、更专业、更长远的考虑顾客需求，为客户提供全面系统的解决方案，帮助客户创造最大价值。
