7月19日，高先生跟表兄弟3人合伙，向武汉骏友工程机械有限公司以分期付款的方式购买了一台进口挖掘机，在投用不到一周时间，发现发动机的几个重要部件出现漏油现象。骏友公司维修人员前来查看后承认挖掘机可能存在一些故障，并提出愿意免费维修。
而此时高先生等人担心挖掘机会经常出现问题而拒绝经销方提供修理服务，称如要修理，必须写出维修后不再漏油的保证书，否则要求换一台甚至退货。此要求遭到骏友公司拒绝。
8月17日，高先生同骏友公司一负责人一起到武汉工商部门协商解决事宜，工商部门希望双方尽量能协商解决，如协商不成可走法律程序。而骏友公司方面只同意在一年保修期内随时免费维修，但不会做出任何保证承诺，更不会换一台或者退货。
19日骏友公司一吴姓负责人对记者称，工程机械跟普通消费品不一样，不能以《三包法》来统一衡量。况且机械如果投入使用本来就容易损坏，所以他们公司根本不可能做出任何“以后不再出故障”等承诺。但他们可以承诺在一年保修期内可以随时上门提供免费维修。这位吴先生还称，高某等人因这次故障而不遵守“不能因质量问题而拒绝还款”的合同条款，拒付余下货款。
对于骏友公司的解释，高先生等人表示，如果挖掘机漏油问题得不到解决，他们将拒绝支付余下的货款。
目前双方此事正在进一步协商，双方均表示不排除使用法律手段来解决此事。
