2011年，第2届“精耕杯”品牌评选系列活动，11月19日，在北京钓鱼台国宾馆举行了颁奖典礼。在竞争最为激烈的“农民用户最满意的售后服务农机品牌”评选中，经过2轮投票，常柴股份有限公司荣膺10大农民用户最满意的售后服务农机品牌，同时，常柴也是获奖品牌中唯一的一家非终端产品生产企业。
此次评选活动吸引了行业300多家主流企业参与评选，参评企业共获得来自全国2219231张投票，最终产生了农民用户最喜爱的耕种机械、拖拉机、收割机及用户最满意售后服务农机品牌。本次评选全过程透明播报、媒体监督，保证活动公平、公开。 这是完全由农机用户参与的一次权威的评选活动，评选活动的初选由网络用户投票产生，终审由专业买家评选打分产生，评选结果代表着贴近了市场的声音。
目前常柴在全国市场设立了12个业务单元、31个销售服务中心及600多家服务站，设立了密集的服务网点和配件仓库，确保每位常柴用户在最短时间内享受到常柴的服务；＂主动、快捷、方便、准确＂的服务承诺得到了兑现和落实，用户对此更是给予了充分的肯定，用户满意度大为提升。通过呼叫中心与用户的点对点沟通，拉近了常柴与用户的距离，它的功能和作用得到了更丰富的拓展。常柴被评为第二届＂精耕杯＂农民用户最满意的售后服务品牌，也是实至名归。
