万众瞩目的海南国际旅游岛“一号工程”——海南东环铁路于12月30日上午正式开通。
东环铁路北起海口，南至三亚，全线共设15个火车站，全长308.11公里。上午9点30分，随着海南省委领导卫留成和铁道部部长刘志军共同宣布东环高速铁路正式开通，一列“和谐号”动车组从海口东站缓缓驶出，标志着海南省东部没有铁路的历史宣告结束，海南从此昂首迈入电气化、城际轨道交通的高铁时代，海南东环铁路用它250公里的时速、90分钟的时间和公交化的运营，将海南东部6个市县紧密的连在一起，为全世界游客打造出海口、三亚一个半小时旅游观光生活圈。
海南东环铁路客服系统工程是中铁电化局二公司首次承建整条新建铁路客服系统工程项目，此次承建海东铁路全线15个车站客服系统。为了高效、优质地完成任务，铸造精品工程，树“中铁电气化”企业品牌，二公司海东客服项目部精心组织、科学安排，项目部秉承以服务旅客为中心，听取铁道部、路局客运处等相关专家的建议和意见，借鉴以往运营高铁客服系统的良好经验，积极与设计院沟通每一处客服设备的设置，极力把客服系统建成以人为本、方便实用、简约大方、功能先进、与整个装修风格融为一体的一流工程，给每一位旅客一个完美体验。同时施工中，我们以一个旅客眼光，去审查工作中的不足，关注并落实每一个细节，在不断否定中完善超越自己。万丈高楼平地起，天道酬勤，经过9个月不懈努力，二公司海东客服项目部顺利通过静态、动态验收，并最终通过铁道部安全评估专家组的验收，达到开通条件。
当海南东环铁路第一列动车驶出海口东站之时，我们电气化人那种自豪之情油然而生，因为我们的努力得到了最高的回报——旅客们会心的称赞。
