技术成就高品质 品牌引领新发展
---访北京市商业机械研究所包装机事业部主任张加林
北京市商业机械研究所成立于1974年，是专门从事研制、生产、销售包装计量机械的高新技术企业，自1978年就率先开发研制出间歇式制袋充填自动包装机，是包装行业中的龙头型企业，生产、销售包装计量机械已有三十余年的悠久历史。1998年创立“沃尔”品牌，产品销售遍及全国各地，并出口亚、非、欧、美等十多个国家和地区，深受用户好评。近日，慧聪制药工业网就技术优势、发展模式等方面对北京市商业机械研究所包装机事业部主任张加林进行了专访。
■品质赢得市场认可
新版GMP即将出台，对药品包装设备的要求也有更加严格的规范。为了适应GMP的生产工艺要求，我国的药品包装设备无论是在包装工艺上，还是在产品材质的使用上都较以前有了大幅度提高。
作为国内最早生产小袋包装机的生产企业，北京市商业机械研究所早在2001年就在丰台高科技园区建成了7300平方米的科研大楼。公司本着“稳定的产品质量是企业生存基石”的宗旨，始终把产品质量放在首位。2002年取得了ISO9001：2000的《质量体系认证证书》。
在产品质量和技术方面，商研所符合国家GMP要求设计,从进货开始把关、生产装配、售后服务都严格按国际文件标准执行，并加强内部检验的力度，从零件的检验到整机的检验缺一不可，建立了质量管理的长效机制。设备性能稳定可靠，计量准确，显示、调整、检测等均已实现智能化，操作简便，维修方便，在国内同类产品中处于领先地位，获得用户的广泛认可。
■创新满足客户需求
北京市商业机械研究所本着科学技术是第一生产力的原则，不断引进大量技术型人才，全所目前已拥有50多名训练有素的工程技术人员，分别在包装机械和电子商务部进行工作，积极开展技术创新工作，生产的各种类型产品获国家专利8项，多次荣获国家级、部、市级科技进步奖、国家级新产品及博览会金奖，被北京市科委批准为高新技术企业。
了解用户需求是开拓市场的良方，张主任介绍，商研所里的技术人员通过参加展会，回访重点客户来了解市场的需求，根据客户提出的反馈信息承揽技术课题，从客户提出的需求开发具体的产品，对客户提出的问题进行有效地改进，商研所以先进的设计理念，敏锐的市场目光，使设备更加贴近于客户。
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■服务促进企业发展
张主任认为，服务意识决定企业发展态势，为给客户提供更好的服务，在签收设备时，由客户填写服务验收单，内容包括服务人员的服务质量、态度、机器检验、以及总体建议等方面的反馈。该举措一方面可以及时掌握设备的性能，另一方面可以使商研所的管理层知晓员工的服务质量和工作态度，并作为员工年底考核中的一项，通过反馈信息，把客户提出的要求和意见作为技术、服务提升的重要参考。
■加快发展赢得未来
北京市商业机械研究所现已发展成为在包装行业的龙头型企业，服务客户包括蒙牛、伊利两大乳品公司以及哈尔滨世一堂药业、山西亚宝药业、江苏苏南药业、羚锐股份、仁和集团、北京同仁堂以及贵州德昌祥药业等多家企业。
2011年，是国家实施“十二五”规划的第一年，包装设备的生产将更加注重新技术的开发和使用，会有更多的产品走向国际。据此，商研所制定了企业的发展规划，张主任透露:会从以下方面着手，寻求企业更大发展。
•增加技术投入
创新是发展所必需的，只有创新才会给企业带来新的市场机遇，企业要想谋求更大的发展，产品必须要有自己的特色，通过强化技术优势，抢得市场先机。
•加大市场开发
研究市场、开发市场是加速企业发展的重要手段，面对竞争激烈的市场，从客户需求出发，商研所以现有市场为基础，不断向外扩张，开辟新的市场，进而扩大设备的销量。
•以国内市场为根基向海外市场拓展
目前，北京市商业机械研究所以国内市场销售为主，国际市场的拓展尚未全面展开。金融危机爆发前，商研所曾成功向俄罗斯、阿联酋、埃及、马来西亚、新加坡、泰国、美国、越南等十几个国家出口产品，并获得良好的反馈。但由于金融危机对外贸的影响，在需求急剧萎缩的情况下，导致近几年的交流合作有所减少。张主任强调，在今后，商研所将加快国外市场开拓的步伐，积极地参与国际竞争，投入更多的精力投放在新品的研发和产品的完善，着重打造品牌，做好宣传工作，以技术进步提升企业竞争力，实现国内外双赢才是企业更加成熟的表现。
编后语：展望未来，借力“十二五”相关的产业政策，我们相信，北京市商业机械研究所还将坚持高品质，寻求新突破，不断发展创新以适应市场的变化，会在未来激烈的市场竞争中越做越强，开拓出更加广阔的市场前景!
