2月28日，徐工科技“2011服务中国行”启动仪式暨106台服务车发车仪式在郑州隆重举行。徐工科技副总经理、营销公司总经理孟文出席了启动仪式。徐工科技河南路友工程机械有限公司总经理刘助民作为经销商代表参加了活动。一直以来，徐工科技以向用户提供优质的产品和及时、满意、周到的服务为己任，谋求与经销商和用户的三方共赢。目标就是为广大经销商提供更大的支持、为广大用户提供更贴心的服务。同时，不断加大维修中心建设力度，加大网点建设和提升力度，全力打造能为用户提供购买便利、服务及时的高质量的销售和服务网络。此次启动“2011服务中国行”活动，把106台服务车推向市场，就是向广大徐工经销商朋友和用户表明，徐工全心全意支持经销商建设市场，全心全意为用户服务。此次活动的启动只是一个开始，以后，徐工会以自己的实际行动更加努力的回报社会、回报用户，让徐工产品扎根市场、扎根在用户的心中。
在“2011服务中国行”的交车仪式上，孟总亲自把“金钥匙”交给了经销商代表刘助民总经理。随后，106台服务车缓缓驶出厂区，现场掌声雷动、礼炮齐鸣，气氛也达到了高潮。此次106台服务车作为更好的支撑用户事业的新生力量，将发往全国各地，全部用于现场服务，为用户提供更加贴心周到的服务和解决问题的方案，进一步树立徐工科技“满足顾客需求、追求顾客感动”的服务理念和品牌。
近年来，徐工科技在满足市场需求的同时，不断加大售后服务的支持力度，提出了一系列新的服务政策。2011年，该公司更是强化以提高顾客满意度为核心，通过扎根工程、网点建设、服务培训、管理考核以及备件及时率、满足率、准确率等各项工作，全面提升徐工科技的服务水平和服务能力。
