中国铸造网讯，在产业大转型的主战场上，湖南郴州市经信委中小企业局作为全市中小企业的主管部门，近年来不断转变工作作风，强化服务意识，通过开展作风大整顿活动，推行保姆式、教练式、朋友式、政策性四种服务，不但赢得了中小企业的好口碑，还得到了政府和社会的广泛好评。
保姆式服务 力促小微企业成功创业
郴州市近年来深入实施“百千万”成长工程行动，助推小微企业健康成长。市中小企业局把小微企业作为服务的重点，采取“保姆式”服务、零距离帮扶的办法，扶持小微企业成功创业。
郴州自然人热能设备有限公司是生产节能热水设备的小企业。2006年创业之初在燕泉路街道租了两间车库、一个门面生产经营。老板姚志宏最大的梦想就是有一家自己的公司。但是没资金、没厂房，如何起家?无奈之下，他走进了市中小企业局寻求帮助。局长袁继南与他交谈了两个多小时。根据国家“两型社会”发展政策，袁继南敏锐地意识到这是一家前景看好的节能环保型企业，且拥有发明专利。
袁继南立即组织创业专家到现场了解企业的生产经营情况，并把企业列入湖南省“创业”计划企业给予扶持。
2007年底，该公司想进入郴州高新产业园区创业时，企业不清楚园区有哪些优惠政策，可以得到哪些部门的支持，甚至怎样办入驻手续也搞不清楚。是该局人员手把手地教、事无巨细地与姚志宏一起跑，才办好工商、税务等部门的手续，顺利落户高新产业园。
如今，公司拥有30多项国家发明和新型使用专利，产品销往江南十多个省市，预计今年年产值可达5000多万元。姚志宏深有感触地说：“我们企业是在市中小企业局大力支持下成长起来的，是在国家的产业政策扶持下发展壮大的。”
这只是郴州市中小企业局一班人为众多小微企业“保姆式”服务的一个缩影。
近年来，该局加大服务体系力度，围绕创业辅导、人才培训、技术创新、市场开拓等热点问题，为小微企业提供贴身服务。在转变工作作风、强化服务意识工作中，该局的“保姆式”服务，让非公企业，尤其是一些正在成长的小微企业倍感温暖。
教练式服务 引导优势企业快速成长
作为服务郴州中小企业的综合部门，该局不仅积累了丰富的实践经验，而且量身打造为各类中小企业提供个性化、教练式服务。
湖南丰越环保科技有限公司是一家有色金属回收深加工企业。该局从企业名称、产品定位、发展战略、上市培育等方面为企业提供个性化服务，指导企业跳出有色金属的资源依赖路径，走创新型压延加工、回收环保的科技型发展路子。目前，该公司获得国家科技创新企业称号，节能环保效益明显，多项成果获得国家及省里的肯定和支持。
“通过提升中小企业竞争优势，全面促进优势成长型中小企业加快发展，进而培育和催生一批大企业。”郴州市经信委主任李被生表示，我们上要当好参谋，中要搞好协调，下要搞好服务，还要一手抓“铺天盖地”小项目，一手抓“顶天立地”大项目;一手抓传统产业改造提升，一手抓新兴产业发展壮大，不断在风云变幻的市场竞争中寻找郴州非公经济的发展新路子。在加快推进新型工业化的背景下，我们从2012年起，市中小企业发展专项资金从500万元增加到1000万元，支持优势成长型中小企业加快发展。
朋友式服务 助力骨干企业扬帆远航
“与企业交朋友，为企业当参谋，帮企业创效益”，是该局的服务宗旨。针对那些已经成长到一定规模、生产经营已走上正规的企业，则需要站在朋友的角度，帮助中小企业牵线搭桥，解决融资难，引进专业技术人才难、寻找合作伙伴难等诸多问题。
近两年，该局帮助企业解决用地、用工、证照办理、协调外部环境等具体困难360余件;提供企业规划、产品开拓、创业培训、人力资源和管理升级等专项服务上千次;通过湖南融资超市郴州服务站，为70多家小微企业对接银行贷款22亿元。
湖南农夫机电公司在农机产品升级中遇到了困难，该局通过省管理咨询公司联系省农机制造方面的专家到企业协助攻关，公司实现了三年两大步，产品不断推陈出新。在企业生产的履带式收割机推向市场之初急需产品宣传，该局主动联系湖南卫视和郴州电视台“新闻联播”的记者到企业采访，呼吁政府和社会各界加大对支农产品的推广力度，无偿为企业产品作深度宣传。目前，该公司年产10000台履带式收割机项目的主体工程已经竣工，项目投产后每年可新增产值2亿元，利税2000万元。
2012年下半年，国内贵金属材料价格暴跌，郴州强旺新材料公司在营运过程中遭遇资金链断裂的难关。得知情况后，该局立即向领导汇报，多方协调关系，依据国家产业政策，袁继南与公司老总郭道强一起来回奔波于长沙与郴州，向浦发银行长沙分行跑贷款6次，去省经信委汇报情况8次，跑国土、财政等部门20多次。功夫不负有心人。经过三四个月的艰辛努力，强旺公司的土地使用权证得以办好，土地出让金也按照国家相关优惠政策给予部分减免，并得到银行500万元贷款支持。企业顺利渡过难关，又迎来了新一轮的发展机遇。去年，该公司实现年产值7000多万元，利税突破1000余万元;今年1~6月，产值已达5000多万元，利税700多万元。
“企业要干成事很难，有时候是袁局长‘厚着脸皮’求人!”郭道强回忆起他与袁继南一起办证件、跑贷款的情景，几度哽咽：“为了500万元贷款，得反复上门找人;为办土地使用证，更多时候是袁局长为企业办事的热心和诚意打动人家!”
政策性服务 打造中小企业发展新天地
近年来，该局在启动服务导航、政策导航的同时，大力开展中小企业服务年、送政策到企业、扶助小微企业成长等专项行动，为郴州市中小企业发展打造新天地。
该局以有问有答的形式，编印《促进中小微型企业发展政策实用手册》和《新型工业化工作政策汇编》5000余册免费发放给企业，代表市委、市政府拟订了《关于进一步扶持小型微型企业健康发展的意见》，出台34条政策措施鼓励支持中小微企业发展，为小微企业降低行业准入门槛，进入重点领域和垄断行业，实施转型发展提供政策支持。
为帮助中小企业解决问题和困难，该局一班人深入企业实地调研，帮企业想办法，出主意，提建议，加强企业培训;以“‘腾飞杯’管理升级”活动促进企业管理水平和经营能力的提升，以“‘百千万’成长工程融资服务月”活动为契机，切实解决全市中小微企业融资难题。在今年4月27日召开的郴州市中小企业融资会议上，全市中小企业与银行签约项目214个，达成融资金额216.34亿元。
