包钢以优质服务赢得客户

提高服务质量是留住核心客户的重要环节。年初以来，包钢将有效执行服务质量相关规定贯穿于服务全过程，成效显著。上半年，包钢销售钢轨46.94万吨，签订石油套管及套管料合同16.3万吨，有效缓解了合同不足的困难局面，降低了库存。

针对重点用户，销售公司常设无缝管销售技术服务小组和轨梁销售技术服务小组，与客户加强沟通，及时了解客户需求。鉴于上半年钢轨销路不畅、合同不足的实际，包钢(集团公司领导率销售公司有关人员多次访问铁道部有关单位、中铁物资总公司、西安铁路局、兰州铁路局等，全面了解包钢钢轨使用情况，协调钢轨合同分配及平板车入厂。轨梁销售技术服务小组与包钢技术质量部、轨梁厂的相关人员跟踪包钢钢轨销售，将服务延伸到各铁路局、段，得到了用户的好评。年初，石油管产品销售困难。包钢(集团公司领导先后走访了中石油、中石化、延长油田等企业，协调促销包钢石油管产品。无缝管销售技术服务小组与技术质量部、无缝厂相关技术人员多次深入延长油田、苏里格气田，实地了解用户需求信息，并主动为钻采施工单位提供技术服务。