达芬奇道歉
达芬奇天价家具一时闹的沸沸扬扬，从发现其是披着“洋皮”的国货，到女总裁发布会上飙泪，无不引人注目。对于其产地造假，达芬奇是如何“善后”的呢？
达芬奇道歉 盘点五金圈内事故处理法
点击此处查看全部新闻图片
7月18日达芬奇家居通过微博表示，目前正在积极配合有关部门核实情况，对于企业自身问题将依照相关法律法规承担责任，绝不推卸。同时，又再次向消费者表达歉意。随着媒体对于达芬奇事件的深入调查，巨额出口退税等诸多问题开始浮出水面。表达歉意似乎只是微博上随意敲上的几个字，未提及退货以及赔偿等“真金白银”的补偿措施。这如何能显示出企业的真诚？如何能将“濒危”的品牌信誉力挽狂澜？
奥的斯电梯
令人伤痛的北京地铁四号线的电梯事故还历历在目，奥的斯电梯事故频发，一波又起。7月18日中午，朝阳大悦城，刘女士带儿子从一层坐扶梯下负一层时，孩子脚上的一只凉鞋被扶梯“咬”掉一半，所幸孩子未受伤。据介绍，事发电梯为西子奥的斯品牌。
达芬奇道歉 盘点五金圈内事故处理法 点击此处查看全部新闻图片 奥的斯电梯又是如何处理这些事故呢？美国奥的斯电梯公司的回应内容如下：奥的斯电梯公司对于7月5号在北京地铁发生的不幸事故表达最深的关切和问候。目前，奥的斯正在与相关机构、包括北京地铁紧密合作，就本次事故的根本原因展开全面调查，诊断事故的根本原因；奥的斯坚信，通过共同的努力，我们可以找到事发的原因，并做出令大家满意的答复。在本次事故发生后，奥的斯立即成立了紧急工作小组，并派遣工作人员前往现场支援调查，我们的管理人员也前往医院对受伤民众进行慰问。奥的斯保证，所有受到事故影响的民众都会得到必要的跟进援助。但就目前来看，调查仍在进行当中，奥的斯暂时无法给出进一步的评论。
回应很“官方”，电梯产品特殊不予召回。这不禁让消费者担忧出行的安全问题。 ellin伊翎卫浴
2010年7月28日，他们也无法置身世外，五金挂件行业出现了首例召回事件。ellin伊翎卫浴中国区市场总监刘炳麟所说“提供给中国客户更安全、更环保、更美观、更耐用的产品是ellin伊翎给消费者始终不变的承诺”。2010年7月28日，宁波伊翎卫浴中国营销总部接获意大利总部“ellin”设计团队的通知，由于产品自身重量过重，与底座嵌入距离存在安装不稳固，易松动的安全隐患，故要求针对全球召回216系列中的单、双层玻璃平台以及浴巾架，3个单品五金挂件。
ellin伊翎卫浴中国营销总部已正式通知中国区域200多家经、分销商，对原216系列五金挂件的三个单品做出如下决定：
1、对于未销售的库存216系列中的3个单品，予以召回更换。
2、对于已销售的216系列三个产品将针对最终客户进行免费更换安装。
在卷进召回漩涡的背景下，伊翎的这一动向对于消费者很难说是好消息。虽然“ellin伊翎五金挂件”作为中国卫浴五金行业首例的召回事件，主动召回体现了“ellin伊翎”极强的企业责任感。但是作为耐用消费品，五金挂件的使用长达十几年甚至更久，并且与人的健康息息相关，产品质量并不是一次两次召回事件就可以解决的，是需要五金卫浴企业长期重视的。
大力控股全国召回高档螺丝批
因部分产品质量不稳定，2010年7月27日，大力控股有限公司决定对旗下DL-43系列工业级高档螺丝批进行全部召回，并公开对这一行为表示歉意。
据大力控股负责人介绍，经质量技术部检验及市场反馈，出于维护市场及企业形象的目的，大力控股有限公司总部慎重决定，召回全部DL-43系列工业级高档螺丝批产品，并停止相关产品一切销售活动。此外，公司会负责通知客户退回此型号产品，并进行全额产品赔偿。因召回行为正在进行，大力控股官方尚未出炉具体的产品数量。此次大力工具因质量问题召回螺丝刀，属五金工具行业内的首次“产品召回”。
无论企业还是产品，都无法避免可能会犯错。面对迥异的产品处理态度，我们不论孰是孰非。只是想说，最好的方式是勇于承担责任。五金企业面对事故，需要的不仅仅是道歉的勇气，更需要担当，对产生的后果尽量化到最小。这样才能给企业本身一个重新赢得消费者信任的机会。 
