文化如何给管理作减法

    做项目的时候经常听到客户的抱怨，说日常的工作已经够忙了，再加上企业文化，工作就更累了。这种抱怨很多，几乎每个企业里面都会有，说明企业文化和日常工作脱节的现象非常明显。

    所以，在为客户做深植服务的时候，我的第一堂课就是要告诉大家，文化不仅不是工作的额外负担，而且是给管理作减法的。

    为什么这么说呢？

    在文化管理的理论提出和形成以前，管理趋于细化，在增加“科学性”的同时，忽视了人的生物属性和社会属性，企业里的员工成为机器和生产线的依附品。在把人越来越“拟物化”的基础上设定各种制度、流程，开展各种管理活动。

    而企业文化则不同，企业文化的基本假设（见图1）和科学管理的假设有着很大的区别。第一个假设是企业由人组成，机器和生产线不再是企业管理的主体对象；第二个基本假设是人具有社会属性，形成并持续影响着组织行为。在这种视角下，管理的重点放到了激发员工活力，增强组织能力的层面上，而不是放在如何应用各种管理工具上。因此企业文化就担负起整合各种管理活动、弥合各个管理模块间隙的作用，也就是要在有效整合组织资源的基础上给管理作减法。

    那么，在实践中，文化又是如何给管理作减法的呢？

    首先，管理者要用文化管理的方式开展工作。

    在讨论文化管理的工作方式之前，先要明确文化管理的核心对象是什么。从文化管理的两个基本假设中可 以得知，文化管理的核心对象是人。对于企业而言，就是企业中的全体员工。

    那么，文化管理关注员工的哪些方面呢？很多企业提到企业文化工作，认为要多搞一些文体活动，丰富大家的精神生活，再不就是把工作的重点放在关注和满足员工的需求上。这些不是文化管理的主要方面，文化管理更加关注员工和企业的长远发展而不仅仅停留在满足员工的短期利益上。

    文化管理的奥妙在于通过关注每个员工的需求和成长，增强员工在践行企业倡导的工作方式方面的能力，鼓励员工按照企业核心竞争能力的要求不断提升和完善自己，从而进一步提高组织的核心竞争力。管理者首先要转变思路，调整自己的工作内容和工作方式，才能更有助于践行企业文化。

    接着我们讨论文化管理工作方式的问题。按照我的导师张德教授在《人力资源开发与管理（第二版）》中的论述，管理大致分为三个阶段，第一个阶段是经验管理，第二个阶段是科学管理，第三个阶段是文化管理。从第一个阶段到第二个阶段是管理的第一次飞跃，从第二个阶段到第三个阶段是管理的第二次飞跃，用图表示如下：

    有人会问，经验管理的工作方式简单说就是师傅带徒弟，科学管理也好理解，就是运用各种管理工具开展工作。可是文化管理的工作方式是什么？

    大家还记得企业文化的核心是什么吗？是使命、愿景、核心价值观。这三部分也同样构成了文化管理的主要工作方式，见下图。
   

    文化管理反映在工作上，就是明确自己的工作任务，制定一个清晰的可实现的目标，形成一套切实可行的工作步骤和方法。指导下属工作时也要遵循这个原则。反映在对人的培养上，就是要帮助你的下属认清自身的工作职责和能力状况，为他设定一个目标，和他一起制定成长方案。如果每一项工作我们都这样去开展，肯定会少走好些弯路，节约时间，提高效率。对于每位员工，如果我们都能这样去关注和指导他的成长，肯定会大大增强企业的凝聚力和活力。

    其次，管理者要学会用文化的视角审视和改进目前的管理现状。

    一个企业的管理从表象上看总是有很多这样那样的问题，管理者身陷其中，左冲右突，充当着救火队员的角色，很忙、很累，效率却不高，往往被就事论事的无奈之举所累。如果这些管理者拥有了文化的思维方式，境况就会大为改观。

    在下面的图中，管理现状、文化诱因、改善方案形成了一个管理现状改进循环。

    工作中管理现状的表象常常是杂乱无序的，我们首先要找到他们。在此基础上，需要不断探究产生这些问题的背后的深层次原因，也就是要找到问题的根源－文化诱因在哪里，从而更加清晰地判断，分析管理现状。由此出发，寻求文化视角的管理现状改善方案，来解决一类或者几类问题。在改善方案实施的过程中，继续审视管理现状，开始新一轮的循环，持续改进，最终达到给管理做减法的目的。

    这样做除了可以简化管理以外，还有一个好处，就是在瞬息万变的外部竞争环境中，企业可以避免管理的僵化，充分保持活力。

    管理者要用好这个循环，其中的难点在于怎么找到“问题背后的问题”，找到后又该怎样形成改善方案，怎样保障改善方案的顺利实施。这无疑对管理者在文化思维和能力方面提出了更高的要求。因此，提升各级管理者能力成为文化深植的重点，也就是所说的提高管理者的“文化智力”。如果没有做好这个基本功，文化就不是给管理作减法，变成了给工作加砝码了。

    通过采取文化管理的工作方式和用文化思维来提高企业能力，既可以避免文化和管理相脱节的现象，又可以给管理作减法，促进员工和企业的快速提高，更好地践行企业文化，在企业内部形成全新的工作和沟通氛围。