当你在工作中非常需要另一个人的帮助，而这个人曾与你有某种不和的时候，你该做些什么?你应该做的是如何化敌为友，使之成为你的朋友。
勇于承认自己的不对之处
不要总害怕承认自己的不对，以为这样别人就会看不起你。其实，真正有能力的人是勇于承认自己的不对之处的。
这并不意味着每当有过分好斗的同事向你发起攻击时，你都要举手投降。但是你首先应该考虑的是，对方所说的话中包含的信息，而不是说话的人。而且你应该力求客观地对待你得到的意见，即使这种意见不是用一种特别客观的方式表达的。而且，承认你错了，常常能够带来让对方闭嘴的好处。这是一种制造惊人沉默的经典方法。
对别人的兴趣加以注意
要想让对方对你有好感，并愿意成为你的朋友，最好的办法就是对他的兴趣加以注意。
对威胁性的问题不要理会
有时，我们会听到别人威胁性的问题，它们根本就不是询问什么信息，只是为了使你失去平稳的心态。不要带着感情色彩去回答他们——根本就不要回答它们。这样，你不给你的同事向你破口大骂的机会，就有可能减少他(她)对这一类威胁性问题的依赖。
让对方知道你非常需要他
这一点是很重要的，它能在很大程度上调起对方的积极性。利用这样的一种接纳，抬高对方的自尊，避免把谈话激化，尽可能减少或消除将来的敌对怨恨。
