摩根热陶瓷 耐火隔热产品全球领先
中国纤维董事总经理成永昌先生 5年不寻常的人生路
中国铸造网(www.zhuzao.com)讯 摩根热陶瓷(上海)有限公司隶属于始创于1856年的英国摩根先进材料公司，至今已有157年历史，是全球为数不多的老品牌之一。公司一直从事耐火隔热产品的设计与制造。耐火纤维、轻质耐火砖及浇注料是摩根公司的三大产品系列，其产品全球领先，在国内也是唯一一家能够同时提供这三大产品的专业厂家。
来中国5年多的中国纤维董事总经理成永昌先生是一个非常好学的人，他懂得如何鼓励员工让其在工作中得到最大发挥，在文化差异的面前，他用学习与不断的沟通来弥补自己作为“老外”的不足，因此了解了更多的中国文化、中国市场与本土客户，使得公司的发展蒸蒸日上。
2013年4月8日上午，中国压铸网记者团一行来到对摩根热陶瓷(上海)有限公司，与中国纤维董事总经理成永昌先生交流后，在了解摩根文化的同时，自身也受益匪浅。
耐火隔热产品全球领先
记者：据了解，贵公司是全球领先的先进耐火隔热产品设计和制造商，成总能谈谈咱们产品优势和独特之处凸显在哪些方面上?
成总：首先，我们最大优势和独特之处是国内唯一一家能够同时提供耐火纤维、轻质耐火砖及浇注料三大产品系列的专业厂家。我们能及时为客户提供完整的工程解决方案，满足他们的整体需求。
其次，我们产品质量可靠、稳定，全球的工厂遵循统一的质量标准管理体系。具体一、我们有沉淀60多年技术经验的全球工程设计团队技术指导; 二、原材料严格把关，以全球采购标准为基准; 三、采用全球最先进的设备及加工工艺，并采用欧洲质量标准体系检测，保证出厂前的产品质量; 第四，售后服务遵循全球安装、施工、维护标准，安装后并全方位综合检测，为客户提供检测报告及维护建议，帮助客户使用的产品能够正常运行。
记者：能接触和了解贵公司让我感到非常荣幸。用成总风趣的一句话讲，咱们的产品是耐火隔热界的“奔驰”。 那我们目前的客户群体主要是哪些?
成总：我们服务的客户群体很多，涉及航空航天、交通运输、防火结构、精密铸造、钢铁冶炼、石化、电力及陶瓷等各领域。
例如工业炉方面包括加热炉、锻造炉、热处理炉等。我们的产品是做炉体内衬的，耐高温1000℃-1500℃，保温和隔热效果非常好，在追求节能的同时，产生很高的能效比。
另外随着中国对高附加值精密铸造件的日益重视，今后我们将加大在精密铸造行业的开发力度。高附加值精密铸造件的生产难度系数大，因此对生产过程中使用的辅助耐火材料品质有更高的要求。我们能为客户提供一系列适用于精密铸造工艺的产品，包括定制的高品质的定型制品(如陶瓷型芯、流槽系统、坩埚等)和Superwool®超级棉保温纤维材料;并且还能为客户提供专业的配套设计方案。我们一条龙的服务，非常适合于寻求整体解决方案的客户尤其是电力行业、航空航天行业的客户群体。
记者：咱们产品定位是怎么样的呢?
成总：我们设计并制造全球最先进的耐火隔热产品，客户中有很多都是各行业的领航者，我们能为广大的客户提供完整的、专业的解决方案，满足他们日益提升的技术和品质要求，帮助他们实现跻身世界水平的行列。
走在行业前瞻 不怕竞争
记者：改革开放以来，国内企业由小变大，由弱变强。并融合了许多外资企业，摩根作为其中一员，您是怎么样看待中国市场?咱们公司怎样应对激烈的市场竞争?
成总：中国市场比我们想象的要大很多。中国市场拓展也很迅速，以钢铁业务为例，该业务在摩根热陶瓷中国业务总量中约占40%的份额。应对市场竞争这一块，我们一直都很注重技术创新和持续研发，很多时候我们走在行业前沿，引导客户升级技术与产品。所以我们不怕竞争，竞争者其实也是我们前进的动力。
记者:成总管理这么优秀的公司，在企业管理方面能否与大家分享你的经验?
成总：至今，我来中国已经5年3个月2个星期。目前摩根热陶瓷在中国共有6家子公司，企业员工400多人。相比欧洲和美国，中国经济跳跃式的发展，造就了很多发展机会，在我们公司，我强调的是最大限度去鼓励员工自己做决策，然后与团队充分沟通：我尽量为员工创造一个快乐的工作场所; 其次，公司有长期的人才库发展计划，同时提供有竞争力的激励和晋升机制，让员工有一个明确的发展目标。对于我的中高层经理团队，一般我会给他们授权，让他们带领团队自由发挥，同时在决策之前要求与各相关人员充分沟通。一方面他们主动带队能发挥自身潜力实现自身价值，另一方面能够和管理层有沟通和互动，工作的成效会更高。
平等待人 善于沟通 努力学习
记者：咱们在人才的培养是怎么样的?
成总：我们是一家英国公司，在摩根热陶瓷中国，除了我是外国人之外，其他的都是中国人，包括6家子公司的总经理、技术和管理人员。5年前，我就对我的经理团队强调，这是中国的公司，中国的市场，你们更了解这个市场，我来这边不是你们的领导，而是辅助你们在自己本土领域里面成为出色的领导，担任重要的职位，带领公司向前发展。所以肯定地说，在中国，将会是更多的本土人担任更多重要的职位。
记者：在中国5年的企业管理中，您遇到过什么困难和挑战?
成总：我是澳大利亚籍韩国人，在此之前，我以为韩国和中国是非常像的，无论是客户习惯，员工，大家的观念方面。之前我采用的是韩国管理方式来管理，不久我发现很吃惊，完全不是这个样子的，所以这几年每年我都在学习中国管理，其中还学习了3年的中文，一般遇到文化差异的时候，我还是经过不断的学习，完善自己。
就沟通方面，以前我认为很多事情公开沟通就能解决问题，后来发现有员工喜欢一对一的沟通方式。我现在能够认同这样的需求。后来，我就采取两步走，当不能面对面解决问题时，我会倾听，在必要的时候邀请HR或其他更了解情况的相关人员参与，这样既尊重了当事人的需求，又解决了问题。
我意识到自己毕竟是个“老外”，所以在沟通上，我就不断学习观察，持续改进，继续学习。
市场营销重在推广
记者：目前，摩根市场营销方式有哪些?
成总：我们非常重视市场推广。
以前更多地是通过传统媒体和公关，公司的网站、杂志和DM等。后来由于互联网的快速发展，我也非常注重这一块。在社交媒体平台，我们在facebook、twitter和linkedIn上建立了摩根的账户，吸引了很多专业的粉丝;在移动媒体端，我们将在智能手机上投放摩根的APP，与客户及其他对摩根感兴趣的人们进行直接的互动沟通。在国内，我们在SEO平台上投放了“Superwool®”“超级棉”的关键词搜索。在线下，我们有选择的参加全国各地的行业展会，协会活动和行业技术交流会;在新品推广方面，以召开新品发布会，新闻发布会等形式宣传公司形象及产品。2011年11月在上海举行的Superwool® Plus(超级棉Plus)中国新品发布会获得了空前的成功。
记者：优质产品结合全方面的市场宣传，坚信摩根明天一定会更好。成总，感谢您拨冗中接受我们的采访，祝愿贵公司在您的带领下，中国市场的占有量步步高升。中国铸造网和中国压铸网非常愿意成为贵公司的友好战略合作伙伴，促进贵公司业务发展。
企业背景
摩根热陶瓷公司是全球领先的先进耐火隔热产品的设计与制造商，致力于为钢铁、电力、系统结构防火以及一系列工业行业减少能源消耗。主要产品包括低生物持久性隔热纤维的市场领导者——Superwool®纤维系列，耐火砖(IFBs)和浇注料系列。公司在全球50多个地区拥有雇员约3000名，在25个国家拥有生产基地。
摩根热陶瓷是拥有157年历史的英国摩根先进材料公司旗下摩根陶瓷事业部的一个业务单元。摩根先进材料公司始建于1856年，专业设计、制造以及营销陶瓷制品和碳制品，从交通到通讯直至系统结构防火和医疗器械等专业领域都有多项应用。摩根先进材料在伦敦交易所上市，隶属工程板块。如需获得更多有关摩根热陶瓷的相关信息，请访问公司网站：www.morganthermalceramics.com
从左至右：
摩根热陶瓷 市场部经理 陈晓娟
摩根热陶瓷中国 纤维董事总经理成永昌
中国铸造网 邹凌 女士
中国铸造网 谢海军 先生
